Místní vyhledávání: jak vás najdou zákazníci z okolí

Když někdo hledá kadeřníka, opraváře nebo restauraci poblíž, vyhledávač mu ukáže mapu a pár firem. Pokud mezi nimi nejste, zákazník jde jinam. Místní vyhledávání funguje podle jiných pravidel než běžné SEO a základy zvládne i malá firma. Postupně projdeme, co ovlivňuje pořadí a co můžete udělat sami.

Jak místní vyhledávání funguje

Vyhledávač zvažuje tři věci: relevanci, vzdálenost a známost firmy. Relevance říká, nakolik profil odpovídá dotazu. Vzdálenost určuje polohu uživatele a vaší provozovny.

Známost vychází z recenzí, zmínek a kvality webu. Nemůžete změnit vzdálenost, ale ostatní věci ano. Vyplatí se tedy soustředit na to, co ovlivníte.

Mapový profil firmy

Založte a ověřte profil firmy v mapových službách. Vyplňte název, adresu, telefon, otevírací dobu a popis. Údaje musí odpovídat skutečnosti.

Vyberte hlavní kategorii, která přesně popisuje vaši činnost, a doplňte vedlejší. Přidejte služby, produkty a fotografie. Profil udržujte aktuální, zvlášť při změně otevírací doby.

Jednotné údaje všude

Název, adresa a telefon by měly být na webu, v katalozích i na sociálních sítích stejné. Rozdíly, třeba zkratka ulice, mate vyhledávač. Zkontrolujte, kde všude jste uvedeni.

Opravte zastaralé záznamy a odstraňte duplicitní. Staré telefonní číslo nebo adresa po stěhování zákazníky zmate. Pravidelná kontrola zabere málo času.

Recenze a odpovědi

Recenze ovlivňují pořadí i rozhodnutí zákazníka. Požádejte spokojené zákazníky o hodnocení, ideálně hned po službě. Nikdy nenabízejte odměnu za pozitivní hodnocení ani nevytvářejte falešné.

Odpovídejte na recenze slušně a stručně, i na negativní. Poděkujte, vysvětlete a nabídněte řešení. Odpověď vidí i budoucí zákazníci.

Web a obsah s místním zaměřením

Na webu uveďte město nebo čtvrť, kde působíte, v nadpisech a textech přirozeně. Vytvořte stránku pro každou provozovnu nebo oblast. Přidejte mapu a pokyny, jak se k vám dostat.

Pište o místních tématech, referencích a akcích. Obsah pomáhá vyhledávači pochopit, kde působíte. Web musí fungovat dobře na telefonu.

Co měřit a upravovat

Sledujte, kolik lidí vidělo profil, zavolalo nebo hledalo cestu. Mapové služby tyto údaje obvykle ukazují. Podle nich poznáte, co funguje.

Jednou za měsíc zkontrolujte údaje, recenze a fotky. Přidávejte novinky a nabídky. Místní vyhledávání je dlouhodobá práce, ale levná.

Zdroje

• Nápověda mapových a vyhledávacích služeb
• Asociace pro elektronickou komerci