Dárek pro obchodní partnery: jak vybírat

Dárek pro obchodního partnera má dvě roviny: zdvořilost a hranici. Má potěšit a připomenout spolupráci, ale nesmí vypadat jako snaha o protislužbu. Právě v tom se dobrý nápad liší od přešlapu.

Před výběrem je proto užitečné vědět, o jaký vztah jde, jaká je příležitost a jaká pravidla má firma, kterou obdarováváte. Malá pozornost s vkusem udělá víc než drahá věc na špatném místě.

Etiketa dárku v obchodním vztahu

Obchodní dárek nikdy nesmí vyvolat pocit závazku. Když obdarovaný zvažuje, zda smí dárek přijmout, je něco špatně. Pozornost má být přiměřená vztahu a nesmí vytvářet tlak na rozhodování.

Zvlášť citlivé je to u lidí ve veřejné správě, u zaměstnanců velkých firem s interními pravidly a u každého, kdo rozhoduje o zakázkách. Tam je bezpečnější sáhnout po symbolické pozornosti nebo po dárku, který má jasně reprezentativní a bezplatný charakter.

Dárek nesmí vypadat jako úplatek.

Výběr podle vztahu a příležitosti

Jiný dárek se hodí novému partnerovi a jiný dlouholetému. U nového vztahu je lepší zdrženlivost, u zavedené spolupráce už můžete znát vkus a zájmy protějšku. Rozhoduje také příležitost: výročí spolupráce, osobní setkání, konec roku nebo poděkování za pomoc.

Vyplatí se znát kontext, ve kterém obdarovaný pracuje. Někdo ocení věc do kanceláře, jiný něco pro volný čas. Když o protějšku nevíte nic, držte se neutrální a kvalitní pozornosti, která se hodí komukoli.

Co se hodí a co raději ne

Nejlepší dárky jsou spotřební nebo použitelné. Nezaberou místo, nevyžadují rozhodnutí, co s nimi, a obdarovaný je využije bez rozpaků. Kvalitní káva, čaj, čokoláda, víno nebo regionální specialita patří k osvědčeným volbám.

• Vhodné: kniha podle zájmů obdarovaného, kvalitní nápoj, zápisník, drobný doplněk do kanceláře.
• Nevhodné: věci s logem vaší firmy jako hlavní dárek, cokoli osobního, lékařského nebo politického.
• Rizikové: alkohol tam, kde neznáte zvyky, a drahé elektronika bez znalosti vkusu.

Nevhodné může být i to, co by mohlo druhé uvést do rozpaků. Dárek, který vypadá draho, vytváří tlak. Dárek, který je příliš osobní, zase může být vnímán jako nepatřičný.

Hodnota dárku a hranice úplatku

Hodnota pozornosti má odpovídat vztahu a nesmí být taková, aby ovlivnila obchodní rozhodnutí. Kde vede hranice, se liší podle prostředí a podle pravidel organizace. U veřejných zakázek a u státních institucí je opatrnost na místě vždy.

Mnohé firmy mají vlastní směrnice, které dárky zakazují nebo omezují. Zjistěte si je předem, abyste protějšek nepostavili do nepříjemné situace. Dárek, který musí odmítnout, je horší než žádný dárek.

Uplatnění platí i opačným směrem. Nedávejte dárek, když očekáváte okamžitou protislužbu, a nikdy ho nepředávejte v souvislosti s konkrétním rozhodnutím o zakázce.

Jak dárek předat

Způsob předání bývá stejně důležitý jako obsah. Osobní předání při setkání působí nejlépe, protože dává prostor poděkovat a udržet kontakt. Poslat dárek poštou má smysl tam, kde se osobní setkání nekoná, doplňte ho krátkou zprávou s jasným důvodem.

Zabalte střídmě. Zbytečně okázalé balení zvyšuje očekávání a může vyvolat rozpaky. Krátký přiložený text s poděkováním je víc než drahá krabice. Dárek bez vysvětlení působí zvláštně, protože obdarovaný neví, za co ho dostal.

Kdy dárek raději nedávat

Nedávejte dárek ve chvíli, kdy probíhá výběrové řízení nebo rozhodování, které se vás týká. I dobře míněná pozornost by mohla vypadat jako ovlivňování.

Nedávejte ani tam, kde to druhá strana jasně odmítá nebo kde to zakazují interní předpisy. A nedávejte dárek, když si nejste jistí vztahem. Někdy je vhodnější krátké poděkování nebo pozvání na pracovní oběd než hmotná pozornost.

Časté otázky

Smím dát dárek politikovi nebo úředníkovi?

U lidí ve veřejné funkci a ve veřejné správě dávejte maximální pozornost etickým pravidlům. Řada institucí dárky odmítá nebo omezuje. Pokud si nejste jistí, raději se omezte na věcnou pozornost formálního charakteru, nebo ji vynechejte.

Je vhodné dát vlastní produkt?

Může to být dobrý nápad, pokud jde o kvalitní výrobek, který protějšek opravdu využije. U daru, který vypadá jako reklamní vzorek, působí hůř. Vždycky myslete na druhého, ne na vlastní propagaci.

Jak drahý dárek se považuje za přiměřený?

Neexistuje jedna částka. Přiměřený je takový dárek, který odpovídá vztahu a nevyvolává pocit závazku. Když si nejste jistí, zvolte skromnější variantu a přidejte upřímné poděkování.

Můžu dárky nahradit poděkováním?

Ano a často je to nejlepší řešení. Krátký osobní vzkaz nebo poděkování na setkání bývá vítanější než hmotný dárek. Pozornost má podpořit vztah, ne ho zatížit.

Můj tip: Vybrala bych raději střídmou pozornost, u které vím, že ji druhá strana může bez obav přijmout. A vždycky bych přidala krátký vzkaz s poděkováním, protože ten dělá z dárku mezilidskou věc.

Zdroje

• Zákon o střetu zájmů, pravidla pro veřejné funkcionáře
• Občanský zákoník, úprava daru a jeho přijetí
• Etické kodexy veřejné správy, zásady přijímání darů