Jak poznat, že je čas na rebranding firmy

Rebranding dává smysl, když se firma změnila a stará značka už neříká pravdu, ne když se vám logo přestalo líbit. Nová barva a písmo nenahradí lepší službu. Naopak zastaralý název, který lidi mate nebo brání růstu, se vyplatí vyměnit. Následující signály pomáhají odlišit důvod od nálady.

Signály, že je změna namístě

Firma změnila nabídku nebo cílovou skupinu a značka mluví o něčem jiném. Název nedává smysl pro nové služby nebo je pro zákazníky těžko zapamatovatelný či zaměnitelný s konkurencí. Spojení se starou pověstí, která už nesedí, nebo fúze dvou firem jsou dalšími důvody.

Typickým signálem je i to, že zákazníci stále hledají firmu pod starou nabídkou a nevědí, co všechno děláte. Pokud vás to potkává při každém kontaktu, značka vás brzdí.

Falešné důvody, které rebranding nevyřeší

Pokles tržeb samotný ještě na značku neukazuje. Příčinou bývá cena, služba nebo špatně zacílená reklama. Změnou loga se tato příčina nezmění a firma zaplatí za novou podobu bez efektu.

Nudu z vlastního loga a módní trend také nepoužívejte jako důvod. Značka funguje díky opakování a rozpoznatelnosti, takže časté změny ubírají hodnotu, kterou jste za léta vybudovali.

Co rebranding obnáší

Počítejte s časem i penězi: nový vizuální styl, web, vizitky, značení provozovny, vozidla, dokumenty, profily na sítích. Každá položka znamená objednávku, výměnu a kontrolu. Podcenit se dá především čas strávený sjednocením a vysvětlováním.

Zvažte také právní stránku. Nový název ověřte v rejstřících, abyste nenarazili na existující označení, a zvažte ochranu značky u Úřadu průmyslového vlastnictví. Pokud měníte název obchodní firmy, musíte změnu zapsat do příslušného rejstříku.

Obnova, nebo nová značka?

Mírná obnova upraví vzhled, ale zachová název a hlavní prvky, takže zákazníci značku poznají. Hodí se, když je problém ve vzhledu. Úplná změna názvu a identity je namístě, jen když se mění samotná podstata firmy nebo když je starý název nepoužitelný.

Mezi těmito póly leží řada úrovní, například změna loga a barev při zachování názvu. Vybírejte nejmenší zásah, který problém řeší.

Jak změnu oznámit zákazníkům

Předem informujte stávající zákazníky, zdůvodněte změnu a ujistěte je, že služba a kontakty zůstávají. Po určitou dobu používejte starý a nový název vedle sebe, ať vás lidé najdou. Přesměrujte starou internetovou adresu na novou, aby se neztratily vyhledávání a odkazy.

Změnu promítněte do smluv, faktur a dokumentů. U faktur a dokladů zkontrolujte, zda obsahují správné identifikační údaje, aby je zákazníci mohli proplatit bez zdržení.

Zdroje

• Úřad průmyslového vlastnictví
• Ministerstvo spravedlnosti ČR